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La calidad se entiende como el conjunto de características que nuestra organización debe poseer para dar satisfacción a las demandas de nuestros alumnos, personal – docente y no docente – , y de la sociedad en su conjunto.
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El alumno es nuestro cliente directo, no es producto ni materia prima.
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La enseñanza debe adecuarse a los alumnos, no los alumnos a un estándar educativo impuesto unilateralmente.
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Los procesos específicos del sistema son los derivados de la secuencia de enseñanza-aprendizaje.
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El control de los procesos debe primar sobre el de resultados académicos, los curricula deben ser pactados, controlados y sometidos a revisión continua.
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Las salidas del proceso deben ser las capacidades generales y específicas de nuestros alumnos, que mejor contribuyan a su desarrollo humano y faciliten su integración social y profesional.
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Los resultados deseables del proceso son la felicidad y el bienestar de nuestros educandos, a la par que el establecimiento de un ambiente de trabajo que potencie la satisfacción de los educadores, personal no docente y otros agentes del proceso educativo.
