Nuestro centro, el IES Canastell, tiene desde su fundación en 1983 como centro de formación profesional un intenso compromiso con la formación e inserción profesional de los alumnos de nuestro entorno.

  En el año 2001, la dirección del centro inspirada por experiencias de aplicación de sistemas de calidad en institutos de formación profesional del País Vasco tomó la decisión de establecer un programa de calidad, con objeto de mantener e incrementar en lo posible la competividad y prestigio de nuestra organización en el ámbito de la formación profesional.

  La elección de la norma ISO 9001:2000 fue para nosotros obvia dentro del contexto empresarial en el que nos desenvolvemos, con la ventaja adicional de ser un sistema de aseguramiento de calidad estructurado y bien documentado, óptimo para el control de los procesos característicos de la formación en centros de trabajo. Puestos en contacto con el Instituto Valenciano de Calidad Educativa (IVECE), durante el año 2002 se desarrollaron cursos de formación, conjuntamente con otros dos institutos interesados en el proyecto (IES Cavanilles de Alicante y el IES Cotes Baixes de Alcoy). A finales del año 2002 se habían establecido unas pautas comunes de desarrollo de la documentación del sistema, y a principios del año 2003 se establecieron los contactos pertinentes con AENOR, organismo que finalmente se encargó de la certificación ISO 9001:2000 de los centros implicados.

  El período comprendido entre febrero y junio de 2003, mes en el que finalmente se realizó la auditoría del sistema, fue de intensa actividad en nuestro centro. Tras la constitución del Departamento de Calidad – hasta el momento órgano unipersonal, representado por el director de calidad – y el Comité de Calidad responsable en nuestro centro de la revisión del sistema, se procedió a impartir un curso de calidad a todos los profesores del sistema (particularmente a todos los tutores de FCT) y a la distribución de la documentación del sistema pertinente a los procesos de FCT.  A pesar de la premura de la implantación y el inconveniente de tener que aplicar una nueva sistemática tanto en la gestión de los procesos, como en la documentación del sistema, la respuesta de todos los profesores fue muy favorable, aunque en los momentos iniciales existía un cierto desconcierto, particularmente en los aspectos formales de la gestión de la calidad.

  A finales de abril, el sistema estaba ya centrado en sus objetivos, y se procedió a la elaboración de un Plan Anual de Calidad con referencia a los aspectos básicos establecidos en la norma (indicadores y objetivos de calidad, plan de auditorías internas y evaluación de la satisfacción de clientes y proveedores). Durante la primera semana de junio, poco antes de la finalización de la FCT, ya disponíamos de información estadística y los registros necesarios para realizar la evaluación del sistema, que finalmente culminó en la presentación de la memoria final de calidad el día 6 de junio de 2003, en la que se incluían asimismo los resultados de la auditoría interna practicada a nuestro sistema de calidad durante las semanas previas. El día 11 de junio, AENOR efectuó su auditoría final, previa a la certificación, que fue resuelta favorablemente.